Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage , abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihr Fahrrad versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail .

Wir liefern derzeit in die zusammenhängenden Vereinigten Staaten (ohne Alaska, Hawaii und US-Territorien), nach Australien, Großbritannien, Kanada, Deutschland, Frankreich, Spanien und in andere Länder der Europäischen Union.

Alle elektrischen Dirtbikes werden per Spedition von unseren lokalen Lagern aus versandt, und wir bieten schnellen und kostenlosen Versand an.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, unmontiert und befindet sich in der Originalverpackung.

Nein. Wir können nur unbenutzte und ungeöffnete Produkte in einwandfreiem Zustand zurücknehmen. Gebrauchte Fahrräder fallen unter die Garantiebestimmungen, nicht unter unsere Rückgabebestimmungen.

Kunden tragen die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Weist der Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf, kann eine Wertminderungsgebühr von 15 % anfallen.

Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@79emotos.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

⚠️ Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie eine Rücksendegenehmigung von unserem Team erhalten haben.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung (abzüglich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren) innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt.

Sollten sichtbare Schäden vorliegen, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein und senden Sie umgehend Fotos per E-Mail an support@79emotos.com , damit wir Ihnen bei einem Ersatz oder einer Schadensmeldung behilflich sein können.

Ja, eine Stornierung vor dem Versand ist möglich, allerdings wird eine Stornogebühr von 3 % zur Deckung der Zahlungsabwicklungskosten erhoben.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, gelten die üblichen Rückgabebedingungen (Versandkosten + Wiedereinlagerungsgebühren).

Sollte Ihr Fahrrad defekt ankommen, greift unsere Garantie . Kontaktieren Sie support@79emotos.com , um Ersatzteile oder, falls zutreffend, einen kompletten Austausch zu erhalten. Für die Rücksendung ist die Originalverpackung erforderlich.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, senden Sie bitte den unbenutzten Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Gelegentlich können Spezifikationen oder Abbildungen aufgrund von Produktaktualisierungen oder -verbesserungen geringfügig abweichen. Bei Fragen zu bestimmten Funktionen vor dem Kauf kontaktieren Sie bitte unser Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für jedes 79 EMOTOS-Bike gilt eine eingeschränkte 12-monatige Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Sie gilt für wichtige Komponenten wie Akku, Motor, Controller, Rahmen, LED-Beleuchtung, Display, Gasgriff und elektrische Verkabelung.

Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer und erfordert einen gültigen Kaufnachweis (z. B. Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung). Sie ist nicht übertragbar.

Sollte sich ein unter die Garantie fallendes Bauteil während der Garantiezeit als defekt erweisen, stellt 79 EMOTOS kostenlos ein Ersatzteil zur Verfügung (ausgenommen Arbeits- und Einbaukosten). Ersatzteile werden entweder direkt ab Werk oder von einem autorisierten Lieferanten versandt.

Die Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

• Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung (einschließlich Stuntfahren oder Rennen)
• Mangelhafte Wartung oder fehlerhafte Montage
• Kontakt mit Wasser, Chemikalien oder Sand
• Nicht autorisierte Änderungen oder nicht zugelassene Teile
• Kosmetische Schäden oder normale Abnutzung
• Entfernte oder veränderte Seriennummern
• Äußere Ursachen wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen oder Diebstahl

Ja. Schäden am Akku, die durch unsachgemäßes Laden, inkompatible Ladegeräte, Manipulation oder Verwendung in Geräten, die nicht zu EMOTOS gehören, verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Um einen Anspruch geltend zu machen:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@79emotos.com mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
   
2. Fügen Sie deutliche Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen.
   
3. Unser technisches Team wird Ihre Reklamation prüfen und Ihnen die nächsten Schritte für den Teileaustausch oder die Reparatur mitteilen.
   

Falls für die Reparatur ein lokaler Techniker benötigt wird, können wir Ihnen einen empfehlen – die Arbeitskosten trägt jedoch der Kunde.

Jegliche Modifikation, Manipulation oder nicht autorisierte Reparatur des Fahrrads oder seiner Komponenten führt zum Erlöschen der Garantie.

Die Viper S ist ein leistungsstarkes elektrisches Dirtbike, das sowohl für Offroad-Abenteuer als auch für Freizeitfahrten entwickelt wurde. Sie vereint kraftvolle Beschleunigung, leichtes Handling und emissionsfreien Betrieb – und bietet Ihnen so ein authentisches Dirtbike-Erlebnis ohne Lärm und Wartungsaufwand von Benzinmotoren.

Es eignet sich perfekt für Fahrer ab 12 Jahren , von Teenagern, die das Fahren lernen, bis hin zu Erwachsenen, die ein einfach zu kontrollierendes, aufregendes Offroad-Erlebnis suchen.

Im Gegensatz zu benzinbetriebenen Motorrädern bietet die Viper S einen geräuschlosen Betrieb, keine Abgase, keinen aufwendigen Ölwechsel und sofortige elektrische Beschleunigung . Sie ist anfängerfreundlich, umweltbewusst und deutlich wartungsärmer.

Ja. Das Fahrrad verfügt über integrierte Sicherheitsmerkmale wie einen Kippsensor , Passwort- und NFC-Start sowie regenerative Bremsen für eine sanfte Steuerung. Es ist außerdem leicht und daher auch für junge Fahrer sicher zu handhaben.

Es ist wie geschaffen für Offroad-Abenteuer – darunter Feldwege, offene Felder, kleine Sprünge und leichte Motocross-Strecken . Der robuste Rahmen und die Federung meistern unwegsames Gelände mühelos.

Nicht wirklich! Einer der größten Vorteile eines Elektrofahrrads ist sein nahezu geräuschloser Motor , der es Ihnen ermöglicht, überall zu fahren, ohne andere zu stören.

Ganz und gar nicht. Die Viper S benötigt weder Öl noch Benzin und hat weniger bewegliche Teile , was bedeutet: weniger Zeit in der Garage und mehr Zeit auf dem Motorrad. Sie müssen lediglich die Kette schmieren, den Reifendruck prüfen und den Akku laden.