Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei 79 EMOTOS ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Sind mehr als 14 Tage vergangen oder wurde das Produkt beschädigt oder unsachgemäß verwendet, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Rückgabeberechtigung

Gebrauchte Produkte nehmen wir nicht zurück.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

Der Artikel muss zu 100 % neu , unmontiert und unbenutzt sein.
Die Originalverpackung muss ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein .
Sie tragen die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% .

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung mindestens 2 Wochen nach Erhalt auf. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht angenommen.
Falls Sie später einen Artikel zur Wartung oder Reparatur einsenden müssen, sind Sie für die sichere Verpackung und den Rückversand an uns verantwortlich.

Wenn die Rücksendung auf eine Entscheidung des Verbrauchers zurückzuführen ist (z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben), trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.
Falls die erhaltene Ware aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

Pakete, die ohne vorherige Kontaktaufnahme direkt an uns zurückgesendet werden, nehmen wir nicht an.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Wenn Ihr Artikel unbenutzt ist und sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung befindet , unterstützt Sie unser Team gerne bei der Rückgabe.
Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@79emotos.com. mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie von unserem Team eine Rücksendegenehmigung erhalten haben.

Gebrauchtprodukte / Garantiefragen

Wenn Ihr Fahrrad gebraucht ist und Probleme aufweist, keine Sorge – Ihr Produkt ist höchstwahrscheinlich durch unsere Garantiebestimmungen abgedeckt.
Bitte besuchen Sie unsere Garantieseite oder kontaktieren Sie uns unter support@79emotos.com. um Unterstützung zu erhalten.

Zustands- und Wiedereinlagerungsgebühren

Wird ein Artikel in einem anderen Zustand zurückgesendet, als er versendet wurde, kann eine Gebühr für den Wertverlust (in der Regel etwa 15 %) anfallen.
Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, kann die Rückgabe abgelehnt und das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden.

Kaufbeleg

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg .
Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von 79 EMOTOS vorab genehmigt werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang bestätigt und Ihnen mitteilt, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung (abzüglich etwaiger Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren) innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierungen von Bestellungen

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Das kommt vor!
Wenn Sie eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird , wird eine Stornogebühr von 3 % erhoben, um die Kosten der Zahlungsabwicklung zu decken.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gelten die üblichen Rückgabebestimmungen und -gebühren (einschließlich Versand- und Wiedereinlagerungskosten).

Schadensersatz

Bitte überprüfen Sie alle Pakete bei Ankunft.
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein und senden Sie Fotos per E-Mail an support@79emotos.com. unverzüglich, damit wir Ihnen bei der Geltendmachung eines Anspruchs oder der Beschaffung eines Ersatzes behilflich sein können.

Mangelhafte Ware

Alle 79 EMOTOS-Produkte sind durch unsere Garantie abgedeckt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns unter support@79emotos.com. Wir helfen Ihnen gegebenenfalls bei der Beschaffung von Ersatzteilen oder eines kompletten Ersatzes.

Für die Bearbeitung einer Rücksendung eines defekten Produkts ist die Originalverpackung erforderlich. Fehlt diese, ist der Kunde für die sichere Verpackung des Artikels für die Rücksendung verantwortlich.

Falsche Produktdetails oder Fotos

Produktspezifikationen und Abbildungen können aufgrund von Aktualisierungen oder Verbesserungen seitens des Herstellers gelegentlich geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
79 EMOTOS übernimmt keine Verantwortung für Versandkosten, wenn ein Produkt von den Online-Bildern oder -Beschreibungen abweicht.
Sollten Sie konkrete Fragen zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Falls Sie ein anderes Modell oder Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihren unbenutzten Artikel (gemäß der oben genannten Richtlinie) zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen?
Unser Team ist für Sie da:

📧 E-Mail: support@79emotos.com
🌐 Webseite: www.79emotos.com