Política de garantía

En 79 EMOTOS , garantizamos la calidad y el rendimiento de nuestras motos eléctricas todoterreno. Todas nuestras motos 79 EMOTOS cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra en condiciones normales de uso. El periodo de garantía comienza en la fecha de recepción del producto .

Cobertura de la garantía

Esta garantía limitada se aplica únicamente al propietario original y requiere un comprobante de compra válido (como una confirmación de pedido o una factura).

Componentes cubiertos y períodos de garantía

Batería: 12 meses
Motor: 12 meses
Controlador: 12 meses
Marco: 12 meses
Luces LED: 12 meses
Pantalla: 12 meses
Acelerador: 12 meses
Cableado eléctrico: 12 meses

Si una pieza cubierta se encuentra defectuosa durante el período de garantía, 79 EMOTOS , a su discreción, proporcionará un componente de reemplazo sin cargo (excluidos los costos de mano de obra).

Las piezas de repuesto pueden enviarse directamente desde nuestra fábrica o desde un proveedor autorizado. Los costos de mano de obra y servicio para la instalación de las piezas corren por cuenta del cliente.

Lo que no cubre la garantía

Esta garantía limitada no cubre defectos o daños resultantes de:

Accidentes, mal uso, abuso o conducción anormal (incluidas acrobacias, carreras o condiciones todoterreno más allá del uso previsto)
Almacenamiento, mantenimiento o montaje inadecuados sin seguir el manual del usuario
Exposición a líquidos, productos químicos, humedad excesiva, arena o suciedad.
Modificaciones no autorizadas o uso de piezas y accesorios no aprobados
Daños cosméticos como arañazos, abolladuras o desgaste normal.
Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, alterados o ilegibles
Daños causados por fuerzas externas (por ejemplo, colisiones, incendios, inundaciones, rayos, condiciones climáticas extremas, robos o sobrecargas eléctricas)

Exclusiones de la batería

Esta garantía no cubre daños a la batería causados por:

Utilizar un cargador incompatible o no autorizado
Prácticas de carga o mantenimiento inadecuados
Alterar o romper los sellos de la batería
Uso de la batería para equipos distintos a los previstos en el vehículo 79 EMOTOS

Cómo presentar una reclamación de garantía

Para realizar un reclamo de garantía:

Envíe un correo electrónico a support@79emotos.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema .
Incluya fotografías o videos que muestren el defecto o el área problemática.
Nuestro equipo técnico evaluará el reclamo y, si se aprueba, proporcionará instrucciones para el reemplazo de la pieza o el servicio.

Si las reparaciones requieren un técnico local, 79 EMOTOS puede recomendar un proveedor de servicio autorizado. Los costos de mano de obra y servicio corren por cuenta del cliente.

Notas importantes

Cualquier modificación o manipulación del producto anulará esta garantía.
La garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original .
Los tiempos de envío de piezas de repuesto pueden variar según la disponibilidad y el destino.

Conduce con confianza

Nuestras motocicletas todoterreno eléctricas están diseñadas para rendir, y estamos comprometidos a ayudarte a seguir conduciendo con confianza.
Para asistencia con la garantía o preguntas, comuníquese con nuestro equipo en:
📧 soporte@79emotos.com
🌐 www.79emotos.com