Política de devoluciones y reembolsos

En 79 EMOTOS , queremos que cada motociclista esté completamente satisfecho con su compra. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar su pedido.

Período de devolución

Nuestra política de devolución dura 14 días a partir de la fecha en que recibe su compra.
Si han pasado más de 14 días, o si el producto ha sido dañado o mal utilizado, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Elegibilidad de devolución

No aceptamos devoluciones de productos usados .
Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe ser 100% nuevo , sin ensamblar y sin usar .
La caja y embalaje originales deben estar sin abrir y en perfecto estado.
Usted será responsable de los costos de envío originales y de devolución , así como de una tarifa de reposición del 10% .

Conserve el embalaje original durante al menos dos semanas después de la entrega. Se rechazarán las devoluciones sin el embalaje original.
Si necesita enviar un artículo para servicio o reparación más adelante, usted será responsable de empaquetarlo de manera segura y enviárnoslo de regreso.

Si la devolución se debe a una decisión del consumidor (por ejemplo, si cambió de opinión), este será responsable del costo del envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si los productos que recibió están dañados o son incorrectos debido a nuestro error, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío.

No aceptamos paquetes que se devuelvan directamente sin contactarnos previamente.

Cómo solicitar una devolución

Si su artículo no se utiliza y está dentro de los 14 días posteriores a la entrega , nuestro equipo lo ayudará con gusto con el proceso de devolución.
Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@79emotos.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
No envíe ningún producto de vuelta antes de recibir la autorización de devolución de nuestro equipo.

Productos usados / Problemas de garantía

Si su bicicleta ha sido usada y tiene problemas, no se preocupe: es probable que su producto esté cubierto por nuestra Política de garantía .
Visite nuestra página de Garantía o comuníquese con support@79emotos.com para obtener ayuda.

Tarifas de condición y reposición

Si un artículo se devuelve en una condición diferente a la en que fue enviado, se puede aplicar un cargo por pérdida de valor (generalmente alrededor del 15%) .
Si el producto muestra signos de uso, la devolución podrá ser rechazada y reenviada a su cargo.

Comprobante de compra

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra .
Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por 79 EMOTOS antes de ser enviadas de regreso.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción y si su reembolso está aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso (menos los costos de envío y reposición aplicables) se procesará a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles .

Cancelaciones de pedidos

¿Cambiaste de opinión? ¡Sucede!
Si cancela un pedido antes de su envío , se aplicará una tarifa de cancelación del 3% para cubrir los costos de procesamiento del pago.
Si el pedido ya se ha enviado, se aplicarán los procedimientos y tarifas de devolución estándar (incluidos los costos de envío y reposición).

Daños y perjuicios

Por favor inspeccione todos los paquetes a su llegada.
Si su artículo llega dañado , anótelo en el recibo de entrega y envíe fotos por correo electrónico a support@79emotos.com inmediatamente para que podamos ayudarle con un reclamo o reemplazo.

Mercancía defectuosa

Todos los 79 productos EMOTOS están cubiertos por nuestra garantía .
Si cree que su producto es defectuoso, comuníquese con support@79emotos.com Le ayudaremos a obtener piezas de repuesto o un reemplazo completo cuando corresponda.

Para procesar la devolución de un producto defectuoso, se requiere el embalaje original. Si no lo tiene, el cliente es responsable de reembalarlo de forma segura para su devolución.

Detalles o fotos del producto incorrectos

Las especificaciones y las imágenes del producto pueden ocasionalmente diferir levemente del producto real debido a actualizaciones o mejoras del fabricante.
79 EMOTOS no es responsable de los costos de envío si un producto difiere de las imágenes o descripciones en línea.
Si tiene preguntas específicas sobre un producto, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.

Intercambios

No ofrecemos cambios directos.
Si desea obtener un modelo o producto diferente, devuelva el artículo sin usar (siguiendo la política anterior) y realice un nuevo pedido.

Contáctenos

¿Tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos?
Nuestro equipo está aquí para ayudar:

📧 Correo electrónico: support@79emotos.com
🌐 Sitio web: www.79emotos.com